Knocket 网站介绍

一、产品简介

Knocket 是一款为数字产品打造的免费联系层（contact layer），其核心理念浓缩在标语 “One Knock. Every Connection.”（敲一次门，连接每一个用户）之中。

它要解决的问题是：用户可能从网页、移动应用、Telegram 或 AI 助手等不同入口尝试联系你，而团队往往需要在多个后台之间来回切换。Knocket 把这些渠道聚合到同一个收件箱，让你的产品无论通过哪种方式被“敲响”，都能被统一接收、统一处理。

按照官网描述，Knocket 将自己定位为产品与用户之间的基础联系能力，而非一套庞杂的客服系统——轻量、可嵌入、开箱即用，并且免费。

二、主要功能

根据现有信息，可以确认或高度合理推断的功能如下：

1. 网页实时聊天组件（Web Live Chat Widget）

• 可嵌入网站的实时聊天窗口，让访客直接在页面上发起对话。
• 属于 Knocket 的“联系层”核心组件之一，用于把网站流量转化为可对话的用户。【待核实：具体嵌入方式、自定义能力】

2. 全渠道统一收件箱（One Inbox）

• 官方明确表述：可从一个收件箱中连接 Web、Mobile、Telegram、AI 四类渠道的用户。
• 意味着不同来源的消息在同一个工作台内展示与回复，无需多平台切换。

3. 多端与多渠道接入

4. 可分享的联系入口（Shareable …）

• 描述中提到 “a shareable …”，原句被截断，推测为可分享的联系页面 / 联系链接 / 邀请链接，用于让用户无需安装即可发起对话。【待核实】

5. 免费使用

• 官网描述明确称其为 “The free contact layer”，即免费是该产品的核心卖点之一。

三、使用方法

以下为基于产品形态的通用流程示意，具体步骤请以官网文档为准。

1. 注册 / 登录：访问 https://knocket.trtc.io/ 创建账号。
2. 创建联系入口：在后台生成你的收件箱 / 联系入口（对应 Web 组件或可分享链接）。
3. 嵌入网页聊天组件：将提供的代码片段加入你的网站页面，使访客可直接发起对话。【待核实：代码片段形式】
4. 接入其他渠道：按需连接 Telegram 等渠道，使消息进入同一收件箱。【待核实：具体授权流程】
5. 统一回复：在 Knocket 收件箱中查看并回复来自所有渠道的消息。
6. 接入 AI 能力：根据产品提供的方式，将 AI 助手纳入接待流程。【待核实】

四、产品价格

• 官方描述明确将其定义为 “The free contact layer for your product”，即 免费。
• 【待核实】：是否存在付费升级档位（如更多渠道、更多席位、AI 用量、白标等）？免费版是否包含全部渠道与 AI 能力？建议在官网 Pricing 页面确认后再对外表述。

五、应用场景

基于“免费联系层 + 全渠道统一收件箱”的定位，典型场景包括：

1. SaaS / 独立产品官网
   用网页实时聊天组件承接访客咨询、售前答疑、试用引导。

2. 跨渠道用户支持
   用户有的在网页、有的在 Telegram、有的在移动端，团队用一个收件箱统一响应，减少漏回与切换成本。

3. 早期团队 / 个人开发者
   在没有预算采购完整客服系统时，用免费联系层快速建立与用户的沟通通道。

4. AI 产品与 AI 应用
   为 AI 应用提供用户联系入口，或让 AI 参与初步接待与分流。【待核实：AI 具体角色】

5. 社群 / 内容创作者
   通过可分享的联系入口，让受众在任意渠道一键联系到你。【待核实：可分享入口的具体形态】

六、总结

Knocket 的差异化在于三点：免费、多渠道聚合到一个收件箱、以“联系层”而非“客服系统”为定位。它适合那些希望用最低成本、在多个入口上保持与用户连通的产品团队。

建议补充的信息（可让介绍更完整准确）：

• 官网 Pricing 页面的具体档位
• 网页聊天组件的接入文档
• 移动端接入方式（SDK / API）
• AI 功能的具体形态
• 被截断的 “a shareable…” 完整内容

如果你能提供页面全文或允许我抓取站点内容，我可以据此把上述【待核实】项补齐，形成一份可直接对外发布的正式介绍。